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News & Information

20

March

数字面前的奥秘,走近和能拆卸式装修售后办事中间

宣布者: 和强人居科技浏览次数: 1476次


跟着政策的鼎力推行和名目实行的引领树模,拆卸式装修慢慢为市场和行业火伴领会和熟知。拆卸式装修的在节能环保、施工工期和装修品德上的上风较着。另外作为装修行业的财产进级,拆卸式装修的轻量化运维也屡获业主赞美,怨声载道。


按照北京保证房中间数万套住房的数据统计,比拟传统装修,接纳和能拆卸式装修名目的售后维修率下降了95%,更完成了租户的零赞扬。而这一傲人的成就单面前,和能售后办事中间更是将人房办事比晋升到行业不可设想的1:1000。更使人惊奇的是办事效力的晋升不只不让品德逊色半分,反而赞美更盛,售后办事中间成为和能取得锦旗和业主褒扬最多的团队,不之一。



带着猎奇和巴望,明天小编带您一路走进和能售后办事中间,一路根究数字面前的奥秘。


(图为和强人居售后办事部专访)


售后办事部的平常任务

1、纤细大事,竭尽尽力

公租房是售后办事中间首要办事的物业范例,作为保证性住房公租房的售后办事比其余范例的物业加倍零碎和不可预估。有次中间接到一名业主的维修请求“热水器没法一般利用”,而颠末维修徒弟上门排查,毛病的启事是热水器插头的断电掩护按钮不按上。偶然售后办事的徒弟会在中午接到租房的维修请求,或许是门没法翻开,某处的龙头呈现滴水环境。固然都是大事,但也是每家每户放心糊口的必备之事。正由于大事也经心的立场才培养了售后办事屡获殊荣的根本。普通的地方或许正是声誉降生的地方。


(图为和强人居售后办事部王徒弟)


2、住户要甚么,专业给甚么

基于公租房须要全保护办事的实质,致使售后办事部在停止噜苏保护时常常须要更专业的任务手艺。这使得售后办事部对任务职员的职业素养有了更专业更周全的请求。

专业历来不是表此刻一句话上,而是一点点研究,一次次上门保护所堆集出的经历。住户须要甚么?办事团队就学甚么!不只需学会,并且还要学好!真正让住户的须要,便是办事团队的寻求!


3、不熟悉的“一家人”

由于售后办事部持久的深切办事住户,以是更多时辰会成为一个调和不变的关键。比方公租房里的住户是孤寡、残障、低保人群,在糊口中碰到坚苦的时辰咱们须要为他们配送糊口物质、供给必然的糊口顾问等。

在售后保护前,咱们并不熟悉。但在售后办事后,咱们熟悉了!今后,风里雨里,只需您有须要。和强人,便是您身旁的家人。拆卸式办事不应当只是科技的室第,更应当是暖和民气的室第。


售后办事部的抗疫停止时

1、外人进不来,和能做更多

疫情时代,出于社会不变的斟酌,住户须要在家自行断绝14天。

这时辰,内部职员是不许可进入小区的。以是在这个时辰办事部须要共同物业对住户的情感停止更多的调理梳理。比方:丰年老体弱的住户开不了窗户可是须要透风,这时辰咱们就须要上门赞助他们在疫情期开窗透风;有在家断绝的住户采办了物质送不出去,咱们就须要帮助配送。


王徒弟:在外人进不来的时辰,住户能依托的只要物业和咱们办事团队。这个时辰,固然咱们也面对良多坚苦,但咱们必须做更多!


(图为和强人居售后办事部吴徒弟)


2、我在门口,指点等待

在不疫情的时辰,住户都是但愿咱们赶快上门维修。但此刻由于疫情的影响,咱们会挑选无打仗的和住户相同,在碰到简略的题目时咱们就守在住户家门口频频指点;实在是不能处理的,咱们在佩带好防护方法进屋修护。


吴徒弟:疫情到临,固然使咱们的办事遭到了影响。可是!咱们想尽方法也要护着每名住户。这是任务,更是科技+人居的初心。


3、累一点,只为你能放心一些

疫情到姑且,咱们售后办事部由于任务职员返岗率太低。原来大批的任务,更是须要平摊在唯一的几小我身上。再加上疫情的特别情,咱们须要天天停止体检、报备。偶然候在办事完住户已是七八点了,再加上填表写报告,常常要繁忙到十一点。


王徒弟:实在,咱们也很累。只是,若是能使住户在疫情期对糊口的决定信念、少一些负面情感。真正让他们在家断绝,也能顺心快意,便是咱们最多的慰藉了。


赞美,源于科技转变糊口,更源于办事暖和糊口。


由于和能拆卸式装修所带来的的科技变更,售后办事团队能够将经营任务从曩昔的沉重变成此刻的维修率下降95%轻量化运维。这,是售后办事中间成为和能取得锦旗和业主褒扬的根本。


但,更让这支团队能向全部行业交出一张人房办事比1:1000、0赞扬成就单的启事应当是办事从心动身。住户在有须要时会想到这支团队,在担忧时会想到这支团队,以是在挑选和信赖时仍会挑选这支团队。


和强人居科技,科技改良人居,人居暖和民气。